☆　補聴器をネットで他店から購入された神戸のＴ様からメールを戴きました　

　これから補聴器をネットで購入されようとする方々に参考になるのでは　と考え、Ｔ様の　ご承諾を得てここに記載させて戴きました。

　（尚、個人情報保護法により、ご氏名、ご住所は匿名に致しました。）

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　　　突然のメールで失礼します。

　　PanasonicのONWA JJの通販について、調べていて御サイトのWeb ページ

　http://park14.wakwak.com/~tokuma/hotyouki.html

　にたどり着きましたので、思うところあってメールいたしております。

　　実は先日、89歳になる叔母が骨折で入院しました。

　　叔母は九州Ａ市の都心部在住。私は関西のＢ市で、Ａ市の叔母宅に行ってみますと、耳が遠くて医師の話を聞くにも苦労している様子。これでは円滑な治療は望めません。

　　聞けば、入院前に補聴器を買いに出かけ、最寄りの某有名眼鏡チェーン店で買おうとしたら、取り寄せ。 　値段を値切ると安くはしたが、充電器別売とのこと。　それで考えると言って店を辞したっきり、骨折し動けなくなってしまったという次第らしいのです。

　　いかに相手が若輩から見れば惚けたかのような老人だからとて、充電器別売はあまりの嘘。
　補聴器はオーダーメードのようなものだからと説明はしたものの、聞こえないのが治療を大きく左右するのは目に見えていましたから、やむを得ず、その場に持ち合わせのパソコンで検索をかけ、とあるショップに安く出ているのを見つけて、発注。　ものは二日ほどで届きましたが、私は無事に手術が終わった段階で、その到着を見ずに関西のＢ市に戻りました。

　　ここからが問題です。調整が高齢者自身には難しく、普段の介護も私の高齢の母、つまり老老介護の状態にあるため、思うに任せなかったようで、結局、母がゆきつけの眼鏡店に相談。　　その店の方が大変良い方だったので、病院に出向いて調整くださり、　今はその補聴器のお陰でリハビリに励みだしているようです。

　　しかし、調整に困っていたときに問い合わせたPanasonicの反応は違いました。それこそ、御店が受け取った返事と一緒で、しかも調整が必要なら大阪のサービスセンターへとありました。

やっと手術が終わって車いすに乗るリハビリを始めたばかりの叔母がどうして、大阪まで旅行できるでしょう。Webサイトで調べると、Panasonicのその手のセンターは九州にはありません。　推薦されている店もＡ市周辺では比較的郊外で僅か二店舗。Ａ市都心部には皆無です。　つまり、叔母が購入に出向ける範囲には、調整可能なメーカー推薦販売店はもともとなかった、ということです。

　　さて、ここで補聴器なる商品の特殊性が分かります。必要とする方々は、必ずしも補聴器を買いに出かけられる環境・状態にあるとは限りません。恐らく、かなりの数の方々が困難でしょう。百歩譲って介護している方が買いに出かけられるとしても、老々介護では電子機器の操作についての明るさは推して知るべし、です。まして、それが遠方では、買いに出かけている間に介護される側に何があるか、分かったものではありません。こうした状況は、介護の経験がないと分からないのでしょうけれど。

　　こうした状況への福音が、通販での補聴器入手でした。今回の経験を踏まえて、

　1.現在の商品での対応 =  ご提案の「聴力検査データを医師から貰い、店側でその数値を補聴器に入力する」

　が最善の方法だと思います。これなら、叔母が入院していたのは大きな大学系の総合病院でしたから、耳鼻科の先生にお願いして検査していただくことも可能だったでしょう。

　が、それにも増して求められるのは

　1. 自動調整の徹底

　2. 医師(及びその提携販売店など)による入力・調整可能

　3. 医師のデータを頼りに誰でもファインチューニングが可能

　といった、「通販できる補聴器の開発」のはずで、今のPanasonicの回答は「補聴器が医療器で調整技術を要するものだと決まっている」ことの上にあぐらをかいています。

　どれほど多くの方が難聴でおられ、本人も周囲も不幸でいるでしょうか。その不幸の傷口に、Panasonicの返事は塩を塗り込んでいます。

　御店にはぜひ、多くの方々のために、なんとか補聴器の通販の道を開いていただきたく存じます。特に、過疎の僻地など通販の役割の大きな地方において、検診医などと連携して販売できたらどんなに良いでしょう。どれほど多くの方々とその家族が幸せになることか。
　何もできませんが、影ながら心から応援いたしております。