今日は日曜日。私は本日公休なので日記ではなく、日祝祭日の配達についてふれてみたいと思います。
日祝祭日の配達。ドライバーにとってはイヤなものなのです。
確かに、学校も一般の企業も休みなので普段留守がちのお宅も在宅の場合が多く、持ち戻りは少ないです。
しかし、我々は朝、８時ごろから1件目の配達をはじめるのです。
そうなんです！朝１０時位までは、配達に行くとこ、行くとこ、みなさん寝ておられるんです。それをたたき起こしながら配達するんです。
休日の朝８時頃なんて、私の家でも寝てる場合が多いです。それをいきなりベル鳴らされたら誰でも気分悪いですよね・・・
だからと言って世間が休日のときだけ配達時間を遅らせるのは無理なんです。
なぜなら、配達個数はいつもと変わらないし、午前中配達指定の荷物もたくさんあるし・・・
それに休日といえども午後になれば不在の確率はグーッと上がるし・・・
だから、お客さんには迷惑なのは承知でインターホンでたたき起こしながら配達してるんです。
いつ怒鳴られるかビクビクしてるんですよ。ホント。
以前こんなことがありました。一番恐れていたことです。
あるお宅に配達に行ったときのこと、配達まだ３件目くらいで朝８時ごろです。
玄関の前に立ったとき、とりあえず在宅なのはわかりました。朝刊がポストにささったままだったからです。
でもまだそれを家の中に入れていない。もう「寝てるな」と確信するんです。
マンションの８階、せっかく上まで上がって来たので持ち戻るのは非常にツライ。
（マンションの場合一戸建ての住宅と違い、当然玄関前に駐車できないので、配達１件に要する時間、労働力は余分にかかる）
ええーいっ！と、まずインターホンを1回鳴らす。数秒経っても何の返事も無し。もう1回鳴らす。また応答無し。
最悪ー！と思いながら、でもどんなお客さんか全くわからなかったのであきらめて不在連絡票を書きました。
（クレームにならないとわかってるお客さんなら結構ねばるのですが）
でも最後にもう１回だけ鳴らしました。そしたら・・・
「だれじゃーお前はー！！！やかましーわー！！」とインターホンからいきなり怒鳴り声。
やばい！一瞬逃げよかと思いましたがいずれはまた来なければならないし、とりあえず「朝早くからすみませーん、○○様から
お届け物でーす」と１オクターブ上がった声で滅茶苦茶丁寧に言いました。
しかし、お客さんは完全にブチ切れていたみたいで何か大声で叫ばれてました。
あー！玄関が開いたらどんな人がどんな顔して出てくるんやろー、と思っていたら案の定ヤ○ザ風の人が鬼の形相で出てきました。
「お前今何時や思とんねー！何考えとんのじゃー！！｣等々さんざん罵声を浴びせてきます。
私も完全にフイをつかれていたので一瞬ビビッてしまったのですが、ふと玄関の奥を見るとカワイイ幼稚園くらいの男の子を発見、
それで急に安心しました。
やっぱり、こんな小さな子どもの前ではどんな人でも無茶はしないでしょうから・・・
予想通り、帽子をとって謝りたおしてたら、お客さん落ち着きを取り戻したみたいで最後の方は眠たそうな顔をして何も言わずに
ハンコ出してくれました。
それ以降私、日祝祭日の配達は特に注意を払うようになりました。
休日に限らず、早い時間帯の配達は本当にお客さんに迷惑をかけない様に気をつけねばなりません。
私の場合、とりあえず朝９時頃までは、必ず「朝早くからすみません」と謝りながら配達しています。
これからのセールスドライバーはお客さんの家や玄関などの様子を伺って、一件一件「このお宅は早くても大丈夫だ」とか
「このお宅は寝ておられるな」というような判断をする能力も必要なのです。
女性の方が出てきた場合はジロジロ顔を見ないとか、あまり大きな声を出さないとか臨機応変に対応できる能力が必要なのです。
トラックの運転ができるというだけでは勤まらないのです。
みなさん、セールスドライバーはここまで気を使っているのです。
だから熟睡してる時に早朝から配達に来ても、どうか許してあげてください！
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